Műérdeklődés

Az üzleti szegmensben találkozom olyanokkal, akik pusztán a szájukat jártatják, és úgy gondolják, hogy műérdeklődéssel bizalmat építenek.

Tévednek!

A hétköznapi életben is vannak ilyen műérdeklődések: Hogy vagy?

Erre szoktam válaszolni, ha nem érzem a valódi érdeklődés szándékát, hogy JÓL, BŐVEBBEN: NEMJÓL.

És ezt a kommunikációs ciklust lezártuk.

Ha érdeklődéssel kérdezik tőlem, hogy hogy vagyok, arra azt válaszolom, hogy EGYRE JOBBAN.

Ezzel biztosan generálok egy újabb kérdést.

Emlékszem, dolgoztam egy pénzügyi tanácsadó cégnél, ahová felvettek egy csomó olyat, akik azt gondolták, hogy üzletet kötni egyszerű: Csupán a fondorlatos technikákat kell megtanulni és úgy kell becsapni az illetőt, hogy még örüljön is neki.

Ott alkalmazták azt a technikát, hogy “jégtörés”.

Ez azt jelentette, hogy amikor kimegy az üzletkötő az ügyfélhez, akkor kérdezni kell valamit, ami az ügyfél környezetében lévő dolgokkal kapcsolatos és valószínűleg tudunk a kérdés mentén találni valamit, amiről elkezdhetünk kötetlenül beszélgetni és ezzel a bizalmunk egymás felé nőni fog.

A koncepció nem rossz, csak a gond az, ha nem érdekel sem az ügyfél, sem a viselt dolgai, akkor biztosan ordítani fog rólam, hogy leszarom.

Ha viszont érdekel az ember, akkor tök mindegy mit kérdezek, érzi az érdeklődést, mert átmegy a szándékom, hogy válaszra vagyok kiváncsi és megvan a közös relalitás.

Az említett esttel kapcsolatban hallottam olyan sztorit, hogy az üzletkötő megérkezett az ügyfél antik bútorokkal berendezett irodájába és azonnal elkezdett róla áradozni, hogy mennyire gyönyörű. Az ügyfél leállította, bekísérte a másik irodában ülő feleségéhez, és kidobta azzal a szöveggel: “Kedvesem itt van egy idióta, akivel tudsz beszélgetni a szar antik bútoraidról.”

Tehát a felesége akaratára rendezték be az ügyvezetői irodát, amit ő utált.

Műérdeklődő barátunk ráfaragott.

Tetszett a cikk? Oszd meg másokkal is!

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on reddit
Share on skype

További cikkek

Publikációk, írások

Nyavalygás

Imádunk nyavalyogni. Valójában súlyos szeretethiányban szenvedünk, de ezt kimondani nem menne, inkább nyavalygunk.

Tovább olvasom »